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Cuando esté enfermo

Cuando está enfermo es importante que sepa lo que debe hacer. A continuación le daremos información sobre los diferentes servicios disponibles para usted si se enferma.

Cómo y dónde atenderse

Su médico de familia

Siempre trate de llamar a su médico de familia si se siente enfermo.

Línea de enfermeros

Nuestra línea de enfermeros es un servicio confidencial que tiene a disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-866-566-1513. Tenemos enfermeros especialmente capacitados que pueden responder a sus preguntas médicas y darle información cuando su médico no está disponible. Pueden ayudarle a escoger el nivel apropiado de atención médica de acuerdo con sus síntomas. Por favor recuerde que la línea de enfermeros no reemplaza al médico. Siempre haga un seguimiento con el médico si tiene preguntas sobre su salud.

Centros de atención de urgencia

Los centros de atención médica de urgencia son para condiciones graves que no son emergencias. Requiere atención médica, pero no en la sala de emergencias (ER). Algunos ejemplos son:

  • Tos
  • Vómitos
  • Conjuntivitis
  • Sarpullido
  • Diarrea

Si necesita atención médica de urgencia, pero no sabe si se trata de una emergencia, llame primero a su médico de familia. Éste le ayudará a decidir si necesita ir a la sala de emergencia o al consultorio de su médico de familia o a un centro de urgencias de su zona. Si no puede comunicarse con su médico de familia, recuerde que la línea de enfermeros está disponible las 24 horas.  Si va a un centro de atención de urgencias, asegúrese de hacer el seguimiento correspondiente con su médico de familia dentro de las siguientes 24 horas.

Salas de emergencia

Una emergencia es cuando deben atenderlo inmediatamente. Si tiene une emergencia, marque el 911 para que le envíen una ambulancia o vaya directamente a la sala de emergencias más cercana. Algunos ejemplos de emergencias son:

  • Dolor de pecho
  • Asfixia
  • Envenenamiento
  • Dificultad para respirar
  • No puede respirar apropiadamente
  • Fracturas de huesos
  • Mareos severos, desmayos o pérdida del conocimiento

Estos son sólo algunos ejemplos de una emergencia. No necesita aprobación de AmeriHealth Caritas Pennsylvania para atenderse en casos de emergencia. El hospital no puede negarse a atenderlo. Esto lo dispone la ley. Si va a la sala de emergencia, asegúrese de hacer el seguimiento correspondiente con su médico de familia dentro de las siguientes 24 horas.

Si no encuentra lo que busca en nuestro sitio de Internet, llame a Servicios al Miembro al 1-888-991-7200 o mire nuestro manual del miembro (PDF). Nuestros representantes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Línea de enfermeros 1-866-566-1513